服務(wù)體系SERVICE SYSTEM
優(yōu)質(zhì)、系統、全面、快捷的服務(wù)是始高發(fā)展的基石。
經(jīng)過(guò)多年的不斷探索和進(jìn)取,始高閥門(mén)形成了“以客戶(hù)為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命”的服務(wù)理念。
并以嚴格的管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng )建國內一流的服務(wù)企業(yè)為目標,
制定了“規范管理制度、嚴格過(guò)程控制、保證產(chǎn)品質(zhì)量、達到顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量方針,堅持“用戶(hù)第一”的原則,
構建良好的銷(xiāo)售服務(wù)體系,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!
售前
提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún),在2小時(shí)之內答復您提出的專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題。
提供詳細資料,在4小時(shí)之內將您所需要的技術(shù)資料郵出,并爭取您能在兩日內收到。
提供合理報價(jià),在2小時(shí)之內為您提供合理報價(jià)。
提供考察接待,隨時(shí)接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供便利條件。
售中
采用全國統一的《工業(yè)品買(mǎi)賣(mài)合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。
自覺(jué)遵守合同法的規定,確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。
竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并采用zui優(yōu)運輸方式,確保您收到貨物沒(méi)有缺陷。
積極與使用人員溝通,尊重用戶(hù)安排,為用戶(hù)提供周到的技術(shù)支持。
按合同的規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務(wù)。
無(wú)論合同大小,所有客戶(hù)在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平的。
售后
服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到。
服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意。
服務(wù)效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,在接到客戶(hù)有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí),我們的技術(shù)人員將在24小時(shí)內到達現場(chǎng),正常情況下在24小時(shí)內修復故障。
服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為出廠(chǎng)18個(gè)月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
注意:產(chǎn)品詳細信息以實(shí)物為準,請購買(mǎi)前與銷(xiāo)售人員進(jìn)行確認。具體型號參數請參考說(shuō)明書(shū)。
本服務(wù)承諾最終解釋權歸始高閥門(mén)公司所有。